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河北邯郸2020年受理处置投诉举报近4万件

2021年01月08日 10:01????信息来源:http://epaper.cqn.com.cn/article/495447.html

近日从河北省邯郸市市场监管局获悉,2020年,邯郸市市场监管系统切实维护消费者合法权益,努力营造公平有序的市场环境,全年受理处置投诉举报39637件。

据统计,邯郸市市场监管系统通过受理解决各类投诉,为消费者挽回经济损失1949万元。疫情防控期间,邯郸市市场监管部门切实加强涉疫投诉举报处置工作,做到了第一时间受理、第一时间交办、第一时间核查、第一时间反馈,确保24小时内反馈核查处置结果,2020年全市市场监管系统受理涉疫投诉4556件。同时,该市市场监管部门大力拓宽投诉举报受理渠道,依托邯郸“智慧市场监管平台”,创新推出扫码投诉,即在市内200余块重点企业、商场的监管公示牌上,统一设置投诉举报二维码,群众扫描二维码即可进行网络投诉举报,投诉举报信息实时上传“智慧市场监管平台”,市场监管部门对事项办理情况进行跟踪督办、限期反馈。扫码投诉逐步推开,全面覆盖,有效提高了消费维权效率。


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